3.1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Belgique. Les zones de livraison spécifiques sont renseignées lors de la commande.

3.2. Délai de livraison

Le délai de livraison pour les commandes est de 24 à 48 heures. Ce délai peut varier en fonction du lieu de livraison et des conditions du transporteur.

3.3. Transport

Le transport est effectué par des professionnels du transport spécialisés dans la livraison de produits alimentaires périssables. En cas d'anomalie dans la livraison (retard, casse, produit avarié), nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

3.4. Retours et échanges

En raison de la nature périssable des produits (caviar), nous n'acceptons pas les retours ni les échanges, sauf dans les cas suivants :

  • Produit non conforme à la commande

  • Produit endommagé ou avarié lors du transport

Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

3.5 . Remboursement

En cas de remboursement le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.